康佳“大拇指”服务简介 |
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一、康佳“大拇指”服务简介
1997年开始全面推行“大拇指”服务工程，贯穿科研、生产、售前、售中、售后等五个重要环节。
“大拇指”服务拥有高效的CRM系统和完善的“三包”服务体系以及设立在全国各大、中城市的技术服务部，形成了遍及全国的康佳独具特色的“三多”服务(3000多个特约维修点、200多辆服务快车和1000多人的分公司维修服务人员)。任何时候，我们都能提供专业、快捷、满意的服务。
二、康佳“大拇指”服务承诺
7×24小时服务热线电话，随时响应；
预约上门服务；
异地购机，全国联保；
客户建档，质量跟踪服务；
若有质量问题，按国家“三包”规定办理退、换、包修服务；
全国统一服务专线：4008 800 016
三、康佳“大拇指”服务宗旨
质量第一，信誉为本
给顾客良好的瞬间感觉，让顾客完全满意
四、康佳“大拇指”服务理念：
以顾客的需求和利益为中心，顾客满意是核心顾客100%满意 100%顾客满意
五、康佳“大拇指”服务宣传语
专业 快捷 满意
六、服务口号
康佳产品遍四方，售后服务到府上。
手握手的承诺，心贴心的服务 |
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